星巴克 (Starbucks) 顧客手機訂餐的優點

Mark Wilson, Starbucks Kills Its Line With An App, fastcodesign, September 22, 2015.

顧客使用 app 訂餐屬於聯合製作 (coproduction) 的行為，是服務業的特色之一。優點當然是可以精準且快速地了解顧客的訂單，並加以客製化 (customization)。

Any drink you select features a deep customization screen with every possible option inside, in a long list of toggles and subcategories that looks straight out of iOS Settings. That’s right, every possible option. Because Starbucks is so customization-focused, every drink has to be orderable in every conceivable way. This means there are over 80,000 potential combinations for each menu item.

It's absurd, yes, but absurd by design. This hyperspecific customization means you can count your packets of Equal and sugar. You can specify your pumps of PSL flavor. Dustings of chocolate powder, vanilla powder, sea salt topping, or cinnamon dolce can be dropped on top of anything. You can even tell the barista to prepare your drink upside down, with the cream on the bottom and espresso poured over top.

推薦李家同老師的臉書

我不是李家同老師的徒子徒孫，卻很感佩李老師努力地從事許多吃力不討好的工作。我知道不少人對他有意見，也曾當面聽到其同事從『動機論』來描述他的努力；但是，李老師的成就有目共睹。

除了博幼基金會外，目前也在其臉書推廣許多正向與有用的資訊，例如為台灣加油打氣專欄，增廣我們的見聞。

批評容易，難的是動手做點有益社會大眾的事。

大數據的關鍵思考

車品覺，大數據的關鍵思考：行動 × 多螢 × 碎片化時代的商業智慧，天下雜誌，2014

第一部份，企業應用大數據所需的方法，特別是使用者在行動裝置和多螢幕的情境下，如何得知消費者的需求所需要的關鍵思考。

第二部分，透過六字訣以說明阿里巴巴的實踐方法，如何從數據化營運走向營運數據的發展。

回授控制 (feedback control) 的回顧

Karl J. Astrom and P.R. Kumar, Control: A perspective, Automatica, Volume 50, Issue 1,  Pages 3-43, January 2014. (可以免費下載 pdf 檔)

由兩位傑出學者執筆，說明控制工程的歷史、現在、和未來。透過經典文獻和產業發展，說明控制的應用、教學、和挑戰。如果想了解此領域的發展，此為入門的好文。

IOH 開放個人經驗平台

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