路竹新益工廠的螺絲螺帽製造和員工福利

林麗娟撰文，不怕客戶「找碴」 煉出 50 年獲利傳奇，今周刊 ，949 期，2015/2/26

走過五十年歲月的老牌螺絲螺帽廠路竹新益，憑著優渥的員工福利，超過十年以上年資的員工占了八成，創下每年不到 0.2% 的極低流動率，正因為打螺絲、螺帽的技藝得以傳承，讓老廠接到來自全球上萬種品項的訂單，寫下半世紀年年獲利、每股稅後純益高達二十元的奇蹟。...

路竹新益，對很多人來說，是一家陌生的企業，但只要待過螺絲螺帽業的人，都知道這家主宰全球六分之一產量的不鏽鋼螺帽龍頭企業絕非等閒之輩，除了德國賓士、保時捷汽車少不了它的螺帽，以去年來說，這家資本額只有三億六千萬元的「小」工廠，營業額高達四十億元，獲利七億二千萬元，每股純益 (EPS) 飆上二十元大關。

有趣的是，當一提及這家你我都很陌生的企業時，鄰居們卻不假思索地說：「就是那家發過十八個月年終獎金的公司嘛！他們很照顧員工喔！頭家娘還會幫女職員煮雞湯坐月子哩！只要從路竹新益離職的，別家公司通常不敢用，畢竟，連福利那麼好的公司都待不住，哪個老闆還用得起啊？」三言兩語道盡了路竹新益獨樹一幟的樣貌，也讓人對這低調的「隱形冠軍」充滿好奇。...

一九八六年，蔡登標向日本買了一台要價一百多萬元台幣的油壓鍛造機，但製作螺帽卻宣告失敗，為求突破瓶頸，蔡登標又再赴日長住，向老師傅下磨功求教，終於獲悉「碳鋼不必加熱，但不鏽鋼的螺絲雖不必加熱，螺帽卻一定要加熱到八百度以上才行」的終極機密，為讓螺帽加熱至八百度不會融化，他大手筆地進口特殊油料。當時許多同行都笑他：「阮設一個廠只要幾十萬元，伊（指蔡）買個機器卻幾百萬元地花，甘仔合（划得來嗎）？」但事實證明，設備和技術的革新，讓路竹新益從車修鐵製、碳鋼品躍進到鍛造不鏽鋼的層級，產能跳升十倍，自此和同業拉開十至十五年水平的距離。...

 金屬工業研究發展中心主任林盛生回述，二十年前，金屬中心輔導扣件廠商推動 ISO 9002 國際認證時，囿於當時國際品保觀念剛起步，對於還要花錢做認證，一般廠商避之惟恐不及，但蔡登標一聽到要做國際認證，竟二話不說掏出兩百萬元接受輔導，還嘟囔著：「產品要和外國人競爭，就要能證明我們是世界級的，你們 (指金屬中心) 怎麼不早點來？」

然而，路竹新益領先業界的技術，除了大手筆地投資，更來自於敢面對挑剔的客戶。以日本不鏽鋼軸承領導大廠 KSK (仲井精工) 來說，四年前開始向不鏽鋼螺帽、管件比照日本先進品質，而且價格更比日貨便宜的路竹新益下單，KSK 卻為了和新益合作，特別在岡山設辦公室，專門檢測新益所供應的產品，曾經就在上萬顆的六角螺帽中，發現其中一顆表面有細微的水漬，就要整批退貨，「當時我認為這根本是在找碴，但我父親卻堅定地說：『最難的，才是我們的客戶！』」蔡仁哲敘述，隨著 KSK 的青睞，路竹新益在日本市場打出口碑，已經是最受尊重的海外供應商首選。...

進入路竹新益二十二年的資深課長邱月娥說：「在新益，年資超過十年的就占了八成，擁有三十五年打螺帽經驗的『國寶級』員工多達二十三位，別人想挖都挖不走，因為公司讓我們根本不想走！」她說，蔡登標疼惜員工絕不手軟，不只平均每年都有十個月以上的高額年終獎金，甚至曾有一年，每個人都有十八個月年終的進帳，「等於工作一個月領兩個半月薪水。」