荷蘭如何有效地防洪：2013 年 INFORMS Edelman Award 冠軍

荷蘭有 55% 的土地有淹水的風險 (flood risk)，1953 年的大淹水導致 1,800 人死亡和 10% 國內生產毛額 (GDP) 的損失，政府因而於 1958 年制定了防洪標準，根據每個地區不同的特性，要求淹水的年度機率從 1/1,250 到 1/10,000 不等。雖然已經過了 50 年，該標準依然遠高於美國的 1/100 和人口稠密地區 1/500 的建議標準。

荷蘭政府於 2006 年啟動新的防洪計畫，新的標準希望可以沿用至 2050 年。因為人口和經濟的成長，希望可以加高堤防的高度，讓淹水的機率減少 10 倍，例如，從 1/1,250 變成 1/1,2500，預估經費約 115 億歐元。堤防的高度越高，淹水的可能損失越低；但是，建築和維護成本越高。

擠爆六福村 排 3.5 小時才玩到

看問題的幾個面向 (圖片和標題來源：蘋果日報)

聯合報報導 (六福村衝人氣 遊客怨塞好久 2014.03.02)

六福村主題樂園慶祝三十五週年，二二八連假推出身分證字號同時有三和五，就能以一百元的價格入園；加上週年慶活動穿著指定顏色上衣享半價，當月壽星買一送一，三個促銷活動強打，這兩天假期的人數已追平春節五天假期的八萬五千人次。...

六福村公關經理葉忠岳表示，民國百年他們推出身分證號有兩個零就能免費入園，單日入園人數最多才三萬，這次連假第一天湧進四萬人，昨天也是四萬多人，都破紀錄，業者也嚇一跳。

昨天中午，業者在龍潭交流道、關西交流道等幾個主要路口，派人舉牌「園區人數已達上限，建議不要入園」勸說，但民眾還是照樣湧入，根本擋不住。六福村表示，日後再推促銷方案會以時間管控總量，例如「中午前進場才享有優惠」，以確保遊園品質；另針對花長時間等候的遊樂設施，會評估發號碼牌，避免遊客枯等。

蘋果日報報導 (擠爆 六福村 排 3.5 小時才玩到 促銷沒控管 2 天湧 8 萬人 民怨：沒品質)

連假 2 天以來，六福村入園人次逾 8 萬人，造成附近國道、市區大塞車；六福村發言人葉忠岳表示，原預估優惠措施，3 天共可吸引 5 萬人次入園，沒想到前天創下 4 萬人次，為此昨天提前 1 小時開園，16 個窗口同時售票，才讓排隊入園遊客等待時間縮短為約半小時。...

園區準備 1200 個香雞排、1600 根熱狗應戰，連動物餵養員也要幫忙炸香雞排等食材，小吃攤不到下午 3 時全部售罄。不少民眾擔心搭不到車，下午 3 時就匆匆離園準備回家，沒想到仍排了 1 小時，才搭到接駁車，有人無奈說：「搭蒸氣火車看動物，也要排隊 1 小時，不過門票很便宜，也就算了。」

單日湧進的四萬人再一次說明預測的困難，令人好奇的是其預測的方法。在預測酒的品質中，Orley C. Ashenfelter 使用雨量和溫度。對遊樂園而言，影響的變因可能有天氣 (溫度、濕度等)、價差 (定價減售價)、客人組成 (個人、家庭或朋友、團體)、日期 (季節、連假等)。也可以利用小禮物，吸引已入園的顧客填寫問卷，藉以瞭解顧客等待時間或遊玩站 (次) 數和售價間的關係等等。六福村已經營業多年，應該有許多的歷史資料可供分析；有了模型後，便可以利用它來了解各種行銷活動對來客數的影響，做適當的調整或規劃。可以參考迪士尼　(Disney) Planning Analyst 的工作需求，除了一般的商業和溝通能力外，還需要統計和使用軟體分析資料的能力。