貝佐斯寫給股東的信 (The Bezos Letters)

李芳齡，貝佐斯寫給股東的信：亞馬遜14條成長法則帶你事業、人生一起飛，大塊文化 ，2019
Steve Anderson and Karen Anderson, The Bezos Letters: 14 Principles to Grow Your Business Like Amazon, Morgan James Publishing, 2019

濃縮21封貝佐斯致股東信精華，構建四階段成長循環，總結14條事業成長法則，揭開貝佐斯透過哪些教訓、心態和步驟，塑造出亞馬遜今日的偉大成就。 

不論組織型態、規模大小、行業別等，任何企業主、領導人、執行長、經理人和員工個人，都可以應用這些法則，快速地讓自己的事業變得更有效率、更有生產力、更成功。

Steve Anderson, What You Can Learn from Jeff Bezos – The Anderson Risk Growth Assessment

121 頁

亞馬遜的顧客體驗三支柱是：低價，最佳選擇，快速便利的遞送

作者舉許多的例子，說明如何推動各種管理機制，以達到此些目標。 我們常常在各種組織中，看到許多衝突的管理行為，就知道亞馬遜成功是有其原因的。

152 頁成長的飛輪 (flywheel)

source

上述三支柱便是使飛輪快速轉動的推力。少子化是許多私立學校面臨的問題，但是，還是有高中和大學的學校人數成長。如果學校的目標是永續經營，從聘請人才、招生策略、投資教育軟硬體、行政支援，都必須有一個中心的思想。 

181 頁非結構性 (unstructured) 決策流程的架構

Henry Mintzberg, Duru Raisinghani and André Théorêt, The Structure of "Unstructured" Decision Processes, Administrative Science Quarterly, Vol. 21, No. 2 (Jun., 1976), pp. 246-275. (pdf)

 241 頁

在員工的持續教育方面，亞馬遜也走在前緣，推出職業選擇方案，為員工預付95% 的學費，讓他們去上就業市場高需求行業的課程，例如飛機機械工、護理人員，不管他們研修的技能是否和亞馬遜內部的職業有關。

書中談到 Amazon Kindle 的開發過程，讓人頗有感覺。我常用 Kindle 來閱讀電子文件，以保護眼睛。第一台 Kindle 壞掉了，當時缺貨，所以，想說給台灣的廠商一個機會，買了他們的閱讀器。但是，整個流程，從文件上傳、閱讀器的設定 (例如設定橫向閱讀後不會固定)、到刪除，非常不順暢，我還特地寫 email 給該公司，卻沒有任何回應。現在改用女兒給我的Kindle，總算免去了上述的困擾。