談到台積電對供應鏈廠商嚴格的管理,提供台積電晶圓測試板的中華精測總經理黃水可說,台積電的競爭力指標是品質、價格、交期、服務,當然,不只是對客戶,台積電對供應商的要求,也是同樣標準。
因為,若供應商的產品品質與支援,無法讓台積電的客戶產品準時量產,將會對台積電營收與獲利造成衝擊。
所以,所有和客戶出貨有關的大小事,台積電全都會攬下來管理,包括封測、矽智財 (IP) 等供應商的管理。事實上,這些供應商的主要客戶並非台積電,而是台積電的客戶,如蘋果、高通、聯發科等。...
台積電封測下游矽品的歐洲業務/北美客服處資深處長鄭陽智舉例,晶圓凸塊的週期時間一般是六天,為了縮短客戶的上市時間,台積電就會在初期量產時,要求縮短成3天。常常要供應商和台積電一起完成這樣艱鉅的任務,為的就是要能滿足客戶在量與週期上的要求。
因此,趕進度的時候,供應商幾乎天天都要和台積電開會,甚至有時候異常狀況多,怕趕不上出貨時間,連星期六、日都要去台積電新竹總部和負責的人員開會。甚至星期日晚上11點,接到台積電窗口的電話來確認進度,也不誇張。
為了讓客戶產品可以準時出貨,台積電對供應商的要求永遠都比客戶還要龜毛。「我們現在和台積電合作的案子,未來將用在蘋果的手機上。比方說今年蘋果產品要用的方案,台積電就會在兩年前驗證過,蘋果則是在一年前驗證過......」蘋果供應鏈廠商透露,台積電永遠會比客戶更提早確認產品出貨流程是否零失誤。
台積電供應鏈廠商高層分析,台積電可以告訴客戶,「到我這,我已經確認過所有供應商品質了,所以我們整體良率可以很高,你去別的地方可能良率降5%,來我這邊即使價格貴3%,你還是賺2%。」台積電透過這樣的供應鏈管理,確保客戶產品的品質、良率、測試穩定,甚至出貨之後被退貨的機率大幅降低,將晶片毛利再往上提升。