James Huang、曾靉，
用數據擊殺玩家的心！Riot Games 這樣打造迷倒全球六千萬人的《英雄聯盟》，數位時代，2016/07/18
Riot Games 的數據團隊幾乎與公司的所有部門都有合作。常見的例子如與行銷部門針對使用者輪廓進行分類，並細緻化分辨每一類的特徵；與電子商務部門針對玩家流失數學模型與預測；與風險控制部門進行遊戲防作弊預測與信用卡盜用檢測。
在遊戲領域的經營裡，除了「研發」、「遊戲平衡（Game Balance）」、「生態系（Eco System）」、「客戶服務（Player Support）」、「設計（Design）」與「人工智慧（AI）」外，另有一些特別重要的部門，例如社交行為（social play）部；社交在遊戲裡非常重要，玩家可能因為同樣玩過一場遊戲而在遊戲中連接在一起，甚至最後演變成現實生活中的朋友。
因此，Riot Games 會關心玩家如何在《英雄聯盟》裡結成朋友（編按：就算不是臺灣的玩家，可以透過 Garena Messenger 成為朋友，玩家也可以在其所參與的該地區英雄聯盟伺服器內，在遊戲平台中與其他玩家互相加入成為好友名單、近期對戰名單與黑名單等），並觀察有哪些行為是透過這些關係傳播與擴散。
李仁杰指出，「匹配機制（Match Making）」讓玩家「棋逢敵手」，在一場精彩的比賽裡「你來我往」，更是使用者持續留存在《英雄聯盟》的關鍵。就如同一般交友網站上，當使用者輸入個人資料後，系統會幫你配對找到可能可以搭配的另一半。數據團隊必須與「匹配機制」部門合作，添加新的算法與特徵值，目的是為了讓《英雄聯盟》的玩家在按下開始進行一場遊戲時，系統可以快速而準確地找到和你水平差不多的九位玩家加入這個回合，這提供了遊戲基本公平又精彩的比賽條件。...