陳書榕，同樣賣女裝，他擠下東京著衣、晉升年收 25 億網拍龍頭！祕訣就在「倉庫」裡，經理人月刊，2015/11/27
「成立官網，是我們做得最對的一件事」張祐誠肯定地說，當初選擇脫離 Yahoo 拍賣通路自立門戶，四年間讓業績翻五倍成長、市場擴展至東南亞地區，但要怎麼做？張祐誠說把握兩件事：一是滿足消費者需求、二是到陌生市場尋找新藍海。
突破點 1：改善無貨率，拼出貨速度
網拍業者最嚴峻的考驗之一便是，當競爭者的商品款式、價格都大同小異，還剩什麼可以比拚？
「誰出貨最快，誰就是贏家！」女裝市場幾乎沒有獨家商品，一旦有熱銷品，同業馬上就會跟進，能吸引消費者的，就只有商品送到手中的速度。
張祐誠解釋，在網拍業界，讓消費者等待是常態。原因之一是，網拍賣家推行「先下單、後生產」的預購制，廠商只生產售出的數量，以減少庫存壓力。
其次，網拍賣家採「多通路販售」及「總倉制」，當存貨只剩一件，就可能發生多名消費者在同時在各通路下單、卻拿不到商品的窘境。這種無法交貨的狀況，在業界通稱「無貨率」。態度消極的賣家不是置之不理，就是只保留一個通路販售，徹底執行「一庫存一通路」的做法。
為了優化消費者購買體驗，同時也為了突破營收成長的瓶頸，OB 嚴選在 2011年、成立 7 周年之際，決定不採預購制，所有商品一律現貨，並且做到當天上午購買、下午就收到商品，打破台灣網拍業界等待期短則十天、長達一個月的刻板印象。
在不願放棄多通路銷售，又不想讓消費者經常下單了又沒貨的前提下，張祐誠的另一個對策是，保留 10% 的庫存不上架販售 (當一件商品有 200 件庫存，在「可購買件數」上只顯示 180 件)，專門用在應付無貨率。這種做法有好有壞，保留件數有售出就算好運，沒賣出去就全部成為庫存品。
「這兩個決定，讓我們壓力爆表。」張祐誠表示，OB 嚴選官網每天都有上萬種商品在販售，為了維持現貨販售，庫存至少有幾十萬種單品。2013 年，OB 嚴選的倉庫從 500 坪變成 1500 坪，物流員工數自 50 名暴增到 150名。市面上找不到合用的統倉管理系統（用於分類出貨），他們乾脆依照自己的需求研發，新系統上線後消費者在各通路下訂之後回傳到統倉的速度比以往快出數倍、精準度也提高，更減少浪費員工找貨、出貨的時間。
目前，OB 嚴選一天出貨件數提升到 3 萬 5000 件，是以往不敢想像的數字，無貨率也從 5%，降為萬分之二。
令人好奇的是當初如何決定 10% 的不上架庫存？OB 嚴選每天有很大的出貨量，可利用這些歷史資料，建立數學模型來分析消費者需求，以了解存貨量和無貨率間的關係，進而降低庫存成本。
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