四成網購商品是假貨

光棍節網購狂歡賺飽飽！英媒酸：假貨節，2015-11-11，聯合新聞網，綜合報導

根據《金融時報》報導，從業超過 20 年的王海表示，去年光棍節銷售總額超過100億美元的電商阿里巴巴 (Alibaba) 及京東商城 (JD.com) 除了是線上購物最大平台外，也是假貨最大供應商。特別是阿里巴巴旗下類似 ebay 一樣的 C2C 商場-淘寶 (Taobao) 是他主要的關注對象。

近年來美國服飾零售商都極力呼籲美國政府將淘寶列入反盜版黑名單。據中國工商協會及市場管理監督部門表示，相較於 2013 年，網路購物的投訴量在 2014 年成長了 356%，中國國家工商總局 (The SAIC) 也根據近年的報告指出，網購商品中有四成賣出的商品都是假貨。 

2014 年中國網路銷售總額約為 4500 億至 5000 億美元，阿里巴巴便占了六到七成。他們聲稱正在改善監督和退款政策，並雇用了 2000 位品管員，還有 5400 位的影子購物志工，負責線上打假貨。 

但阿里巴巴卻撇清中國國家工商總局的資料並表示，那些投訴案件統計是根據我們的對手而來，並非我們 (阿里巴巴)，且我們的客訴量從去年開始有顯著減少。阿里巴巴表示，目前他們的平台收到關於假貨的客訴不到萬分之二。 

而假貨爭議近年來最受到中國消費者詬病的是，阿里巴巴往往會要求他們提出假貨證明，才能對商家採取行動。但這類的證明往往很難取得，可說甚至根本拿不到，因為根本不會有公司受理。王海另一位同樣也是消費者維權律師的同事田君偉表示，這類證明是消費者辦理退款的最大阻礙。他也提道，很多客戶向我們投訴，但因為難以採取行動，因此消費者往往都選擇放棄。

汪莉絹北京報導，假貨官司 馬雲：寧賠錢贏尊嚴，2015-11-10，聯合報

「富比士」中文網在雙十一前夕，發表長文揭秘馬雲的商業帝國，同時談到淘寶網最大的問題即假貨氾濫。文章稱，假貨氾濫的指責從一開始就困擾阿里巴巴和淘寶，馬雲自始至終聲稱，自己堅決支持打假。但隨著網站發展壯大，知名品牌投訴越來越多，二○○八年美國貿易代表辦公室把淘寶列入其「惡意市場」的黑名單。 

文章稱，對馬雲而言，打假是個難題：一方面，打假力度要足以讓世人認為他尊重正品版權的神聖不可侵犯；另一方面，又不能因此讓仍是他衣食父母的小賣家沒了生計。文章提到，面對面對古馳（Gucci）等品牌訴訟，馬雲說，「我寧可輸掉這場官司，寧可賠錢，但我們會贏得尊嚴和尊重。」 

文章指馬雲對精品銷售理念本身，並不以為然，甚至感到荒謬。馬雲說：「古馳或任何其他品牌的手袋怎麼能賣到這麼貴？這很荒謬。我知道品牌公司不高興，但我也說這是你的經營模式。你也必須反思你自己的經營模式。」 

談及打假問題，馬雲說：「我們（阿里巴巴）對合作夥伴非常開放。我們可以說是與『造假恐怖分子』作鬥爭的軍隊。（各大品牌）須與我們攜手合作，而不是殺死士兵。」 

面對假貨問題，阿里巴巴並非沒有行動，目前有兩千人在阿里巴巴從事監管假貨工作；為打擊假貨，阿里巴巴推出打擊假貨的技術－「Blue Stars」新平台，並斥資一千萬美元引入視覺條碼等技術，幫助商家進行市場行銷、追蹤銷售、以及打擊假貨，對每個商品貼上特殊二維碼，供用戶查看商品是否為正品。 

阿里巴巴打擊仿冒假貨事務負責人倪亮在接受路透訪問時也表示，在任何情況下，合作打假都要比訴諸公堂有效。