H&M 用人工智慧來決定每家門市賣什麼

愛范兒 ifanr，蒐集收據、退貨和會員卡數據，H&M用人工智慧來決定每家門市賣什麼，2018.05.10

據《華爾街日報》透露，H&M已經運用了商店的收據、退貨和會員卡數據，更好地調節供需，同時還能達到降低促銷幅度的目的。因此，一些商店已經開始售賣更多的時尚款式，減少基礎款T恤和緊身褲的進貨。 

報導舉了位於瑞典斯德哥爾摩 Östermalm 社區附近的一家門市作為例子，這家店過去售賣的商品一直以男、女性和兒童的基本款為主，這些是管理人員認為當地消費者所需要的產品，但透過更細緻的購買和退貨數據分析，公司發現該店的大部分消費者都是女性，像色彩柔和的春季裙裝和價格較高的時尚單品銷量反而不錯。 

於是去年年底，H&M砍掉了該店40%的原有產品，尤其是男裝類，增設了餐具區、咖啡廳和鮮花售賣亭，在6美元的T恤和12美元的短褲旁，也擺上了118美元的皮包、107美元的羊絨衫等更高檔的服裝，更符合這個以中產階級人群為主的社區的消費水平和需求。...

H&M甚至還分析了大量社交網路、搜索引擎的數據，以提前3-8個月了解流行趨勢，以往這都是由設計師們決定的。 

就連產品的定價，也離不開演算法的幫助。H&M將貨幣波動、原材料成本等因素都考慮在內，用演算法來保證商品在到店時就能有正確的定價。