lativ 的營運與管理

黃文貴先生的 Facebook 分享

托 AppWorks 的福，今天很難得有機會深度拜訪台灣最成功的品牌電商 Lativ (平時不接待任何參訪)。 

除了詳細參觀 Lativ 的物流中心及充滿禪意的辦公室外，最精彩的莫過於創辦人張偉強的創業心得分享，由於內容還挺多的，我整理出部分幾點與大家分享。

（1）專注產品品質
2007 年問世以來，不斷地提升產品品質（版型、布料、舒適度⋯）、不斷地優化供應鏈，淘汰品質跟不上的工廠。 

（2）專注、簡單
以 uiniqlo 為標竿，專注男女老幼皆可穿的國民服飾，不做其他不相關業務（不做什麼比做什麼重要）。例如：專心經營自己的官網，不上其他平台（精準控制庫存，簡化流程） 

（3）流程優化、精簡人力
透過流程不斷地優化，春夏 60 人每天可出 10 萬件衣服（秋冬每天可出 8 萬件），192 個員工每年可創造 60 億營收（平均員工產值 3125 萬） 

（4）高薪吸引優秀員工
基層員工平均年薪 50-120 萬，主管 300-1000 萬，提供員工優渥的薪資，員工自然會拿出最好的表現來保住好工作，另外公開員工績效，讓員工互相比較互相激勵以提升效率，高薪政策加上有效管理，造就員工向心力高、離職率低、工作效率高的勞資雙贏局面。 

（5）數據化經營
從公司生產、營收、管銷、行銷、倉管、流量、轉化、客單價、退貨率、撿貨效率⋯⋯等，完全落實數據化經營，從數據中找出問題，然後不斷優化。 

（6）未來 10 年發展中國市場
中國市場為 Lativ 接下來發展的重要目標，期望 10 年能達到 1000 億的營收。

題外話，UNIQLO 的網頁內容可以完全地呈現在我的電腦螢幕中 (Google Chrome 和 XP)；lativ 的設計較簡潔，但是必須移動到右方才能看到右邊的網頁內容。