阿里巴巴的「新零售」

Chris，台灣別羨慕雙十一驚人數字，但該反思馬雲口中「新零售」所看到的危機，Inside，2017/11/12  

其中之一重要角色就是我們 報導過的盒馬鮮生 ，它正是新零售戰略中真刀真槍的一環，許多新零售該怎麼做的概念都在這裡體現。仔細觀察盒馬鮮生的品項、品質、價格跟氛圍，很明顯主力客群就是那些消費力越來越成熟的都市中產；可是零售價格卻比想像中的低了一些。

怎麼做的？用大數據預測，進貨估量精準到以每天為單位，讓進貨過剩造成的成本浪費壓到最低。此外它還「店倉合一」，不僅再壓低部分營運成本，還成了當地社區「生鮮電商」的發動機，搭配三公里內半小時到貨，讓線上、線下消費者體驗一致，買到的蔬菜魚肉一樣新鮮。甚至盒馬鮮生還成為了來自農村淘寶那些農產品極有效率的銷售通路。 

但另一個更重要的計畫是「天貓小店」與它背後的零售通系統，其概念其實很像阿里巴巴自己跳下來開便利商店體系，但同樣開放個人小販店保有本來的店名加盟進天貓小店。過去很多人批評阿里巴巴在網路上壓縮了實體通路，面對這個質疑，阿里巴巴的解答就是把這些實體小店納入體系，將他們看作成穩定的線下流量入口。 

那對這些小店有什麼好處？零售通的後台可以依照店面狀況提供客製化服務，包括店面大小、位置，店主個人年齡、資金狀況，乃到店面附近所有消費者的消費輪廓，再搭配時節都能計算進去規劃出最合理的商品結構，第二則是收銀全面智慧化，支援行動支付和商品銷售數據積累；第三是阿里巴巴提供價格一樣，但更完善的物流進貨體系。最後就是讓店內的商品也能參與像雙十一等網路專屬行銷活動。... 

最後一塊「大」拼圖則是農村淘寶，應該已有讀者知道，農村淘寶主要模式就是村莊裡設一個服務站，買的部分幫助當地居民在網路上訂購商品與支付寶充值。但「賣」的部分更重要，服務站站主將會直接下鄉與農民採購農特產品，將農村產品直接跳過盤商，納入電子商務體系。除此之外，還提供村民代處理信用卡、話費充值、代買農機農藥、大型家電選購等服務。

曾靉，從今年雙11看阿里巴巴的「新零售」到底在做什麼？，數位時代，2017.11.13

過去一年阿里巴巴將新零售一詞掛在嘴上，其實基本上就是兩個概念：線上跟線下的打通，以及用數據驅動線下零售店的升級。根據阿里巴巴首席執行官張勇的定義，新零售是人貨場的重構，需要三個核心條件：零售知識、基礎訊息架構的技術能力以及大量網路用戶的入口，這也是三者兼具的阿里巴巴的獨特優勢，而目前阿里巴巴發展新零售的的兩條路徑，一個是原生物種的創造、一個則是所謂的舊城改造，分別以阿里巴巴兩年前投資的盒馬鮮生與從傳統零售百貨轉型的銀泰集團作為代表。... 

另外一個特點是線上與線下的連動，例如消費者可以透過掃描商品上的條碼，獲得與線上一致的優惠方案；或者可以單純只是逛超市，但透過線上下單，讓包裹在三小時內送到你家。「這些豐富的購物場景定義了我們所說的新零售，融合線上與線下，可以服務不同領域不同需求不同種類的消費者。」阿里巴巴集團副總裁蔡崇信給出這樣的解釋。