SkyREC 的影像商情分析系統

Kobe Chen，恭喜 SkyREC 獲得 Slush Asia 首獎，但他們是做什麼的？，泛科學，2016/5/15 

Growth Hacking 是許多企業尋求快速成長的幫手，SkyREC 就是幫助實體通路的零售業者，快速提升業績的成長駭客。SkyREC 共同創辦人謝凱蒂表示，去年 12 月啟動至今， 4 個月內，他們已經在 400 家店鋪佈署系統，幫助他們提升 18 – 30 % 的業績，客戶包括 Timberland、SaSa、B&Q 等。這驚人的成績究竟如何達成？ 

「我們透過影像分析技術，加上手機 WiFi 訊號分析，精準定位顧客在店內的行為與移動軌跡，透過雲端運算產生簡單易懂的報告，讓店家快速了解目前銷售策略的成效，來決定如何調整、改進。」謝凱蒂說。 

如何知道服飾店內的哪些商品最受顧客注意？從衣物上的熱殘留就能夠看出端倪。以上圖為例，門口的衣物是最收歡迎的，而在它後面的帽子，幾乎沒人摸過。

透過影像分析技術，店家可以輕易看出顧客在店內的移動軌跡，這有什麼用處？對照上一張熱殘留圖片，就可以發現，最不受顧客關注的帽子，卻擺在最多顧客走過的路徑上。換句話說，店裡面主要的動線上，擺放的是大家最不想買的東西。這樣，你還不知道要怎麼調整上架策略嗎？

林雅惠，營業額增加 25%！呼叫台灣團隊 SkyREC 幫你「算出」商品怎麼擺最賣，
buzzorange，2016/11/22

SkyREC 是一家近來備受關注的新創公司，提供實體零售業專用的商情分析系統（Business Intelligence），透過影像和 WIFI 分析，用特殊系統演算法來呈現被顧客觸碰的商品冷熱門程度、顧客在店內的動線及熱門停留區域；以簡單易懂的視覺化分析來呈現報告，讓店家每天都能精準掌握顧客的購物習慣。每日產出的分析報告，更讓店家可以隨時調整商品擺設、上架方式等細節，有效率地提升業績。 

透過視覺化分析報告，SkyREC 能具體化呈現店家所在乎的消費者行為分析，包括：店外人潮、店內客流量、店內熱點、顧客動線、冷熱門商品、顧客消費能力、店員結帳及服務效率等。而且每天都有一份分析，讓店家可以隨時調整商品擺設、上架方式等細節，有效率地提升業績。 

SkyREC 的產品今年以來已賣出 600 套，累積亞太區達 500 多個客戶，約 1/3 店家在台灣。客戶包含阿瘦皮鞋，Life8，以及 Timberland、Kipling 等品牌所屬的 VF 集團。 

「我們的客戶以時尚產業居多，另一個主力客戶是百貨商城或量飯店。使用 SkyREC 方案 3~6 個月，店家的客流量跟營業額平均都能提升 20~25%。」謝凱蒂說。 

大型的實體零售業多半由視覺陳列經理來負責每一個實體店面的陳列，但是要調整一家店的陳列就可能要花上半天的時間，還要再花半天的時間跟店長解釋為什麼要做這樣的調整，最後還要驗證業績結果是否符合預期；再加上一位視覺陳列經理需要負責的分店有幾家，等到全部的店家陳列都調整一致，恐怕需要好些個工作天。 

但店家使用 SkyREC 的產品後，視覺陳列經理只需要到店改變一下陳列的方式，就可以回到總公司，等待當天營業結束之後的數據分析，就能知道店內的客人是不是可以接受調整過後的擺設、動線，以及預期的熱門商品是否真的受到歡迎。 

「很多顧客都很訝異我們的產品怎麼可以做的如此精準符合他們的需求，還以為我們以前是做零售業的。」謝凱蒂強調，為了專做零售業的商情分析系統，他們在創業初期就找「懂零售業」的同仁來幫忙，請這些人來給予意見與反餽，因此才能設計出接近零售業所需要的服務。 

目前，SkyREC 專注於實體零售店面的商情分析，致力於蒐集大數據及市場的需求，預計 3 年之內會推出「專家系統」，透過人工智慧（AI）有效預測消費者的行為。 

這就像是零售業的 SIRI，你可以問機器人：「如何讓我的營業額成長？」機器人會告訴你：「依據數據分析，未來一週的氣溫會降低 10 度，加上本店最多顧客觸摸的品項是紅色毛衣，建議因應接下來的週年慶，多增加紅色毛衣備貨量及配合促銷計畫。週年慶前三日預計來店人潮將到達 80 萬人次，VIP 客戶率達 75%。」