林苑卿，讓客戶離不開台積電的管理鐵律 逼著供應商一起進步 排除所有影響出貨的因素，財訊雙週刊，第 503 期，2016/05/31
談到台積電對供應鏈廠商嚴格的管理，提供台積電晶圓測試板的中華精測總經理黃水可說，台積電的競爭力指標是品質、價格、交期、服務，當然，不只是對客戶，台積電對供應商的要求，也是同樣標準。
因為，若供應商的產品品質與支援，無法讓台積電的客戶產品準時量產，將會對台積電營收與獲利造成衝擊。
所以，所有和客戶出貨有關的大小事，台積電全都會攬下來管理，包括封測、矽智財 (IP) 等供應商的管理。事實上，這些供應商的主要客戶並非台積電，而是台積電的客戶，如蘋果、高通、聯發科等。...
台積電封測下游矽品的歐洲業務／北美客服處資深處長鄭陽智舉例，晶圓凸塊的週期時間一般是六天，為了縮短客戶的上市時間，台積電就會在初期量產時，要求縮短成3天。常常要供應商和台積電一起完成這樣艱鉅的任務，為的就是要能滿足客戶在量與週期上的要求。
因此，趕進度的時候，供應商幾乎天天都要和台積電開會，甚至有時候異常狀況多，怕趕不上出貨時間，連星期六、日都要去台積電新竹總部和負責的人員開會。甚至星期日晚上11點，接到台積電窗口的電話來確認進度，也不誇張。
為了讓客戶產品可以準時出貨，台積電對供應商的要求永遠都比客戶還要龜毛。「我們現在和台積電合作的案子，未來將用在蘋果的手機上。比方說今年蘋果產品要用的方案，台積電就會在兩年前驗證過，蘋果則是在一年前驗證過......」蘋果供應鏈廠商透露，台積電永遠會比客戶更提早確認產品出貨流程是否零失誤。
台積電供應鏈廠商高層分析，台積電可以告訴客戶，「到我這，我已經確認過所有供應商品質了，所以我們整體良率可以很高，你去別的地方可能良率降5％，來我這邊即使價格貴3％，你還是賺2％。」台積電透過這樣的供應鏈管理，確保客戶產品的品質、良率、測試穩定，甚至出貨之後被退貨的機率大幅降低，將晶片毛利再往上提升。