裕利讓疫苗物流履歷可全程追溯

余至浩，善用IT克服冷鏈運輸大挑戰，裕利讓疫苗物流履歷可全程追溯，iThome，2021-07-16

溫度控制

COVID-19疫苗配送的過程中，費而隱指出，運輸端是最大挑戰。他解釋，疫苗還在倉儲冷藏庫或冷凍庫內時，對於溫度監控相較容易許多，但只要出了物流中心，疫苗的溫度就會一直變化，很難保持恆溫，例如司機開關車門或打開保冷箱，它的溫度就會產生波動，「所以車上溫度控制要非常小心。」費而隱強調。

IoT

為了提供更即時疫苗溫度監測，裕利這次採用新的作法，在配送COVID-19疫苗的物流車上，整合具IoT通訊的藍牙溫度計，來提供更即時溫度監測，有別於傳統只放置監視片或冰雹來測溫的作法，在配送疫苗時，對於車內保冷箱存放的疫苗的溫度變化，可以提供全程溫度記錄與監測。 

現在每個疫苗保冷箱，都會裝入一個藍牙溫度計。每支溫度計每分鐘會將量測到箱內的溫度，透過藍牙與車上一臺工業級4G閘道器連線，4G閘道器接收到藍牙分享的溫度數據，會再透過行動網路回傳到後端，提供相關人員做更即時的疫苗溫度監控，來了解疫苗在運送過程中的溫度變化情形，並提供每3分鐘更新頻率。而且不只追蹤疫苗的溫度，也包含溫度計電量等數據。

第一批疫苗配送，裕利一共部署近200支藍牙溫度計，配置到60輛物流車，來進行全程溫度記錄與監控，不光是如此，藍牙溫度計上還貼有條碼，來與物流保冷箱、配送訂單綁定，費而隱表示，透過這樣的方式，就可以做到追溯，從每一筆出貨訂單，到哪一天、幾點幾分，送到哪家醫院這盒疫苗的全程溫度都能掌握。

除了溫度追溯，他們還進一步做到提前預警，例如一旦有保冷箱的疫苗溫度出現異常，系統可以馬上示警，派人立即處理。並且還將溫度異常通報與Line整合，可自動將訊息推播至相關人員個人Line帳號，如送貨司機等，讓他可以更快看到訊息進行處理，避免疫苗失溫。也因為有了這套更即時的溫度監控機制，配送期間也成功幫助這家公司化解危機，在發現保冷箱溫度出現異常時，馬上通知物流司機將整車拉回倉庫處理完，再重新來送貨。

戰情室

甚至為了配合COVID-19疫苗運送，裕利IT部門還打造一個即時監控冷鏈倉儲與運輸追蹤平臺，除了方便人員掌握疫苗在運送過程中的溫度趨勢變化，他們更將不同溫層疫苗的物流與資訊流加以整合，集中到同一個平臺來統一管理和監控，並透過一個視覺化的儀表板，來呈現疫苗庫存、溫度變化和疫苗地圖等資訊。該平臺串接多系統，包括ERP、WMS倉儲管理、BMS廠務環控、TMS運輸管理系統等。

從這個視覺化儀表板，管理者可以很容易查看每天配送了多少批疫苗，不只能監看每天、每周，甚至每月的整體疫苗出貨情況，不同溫層的疫苗配送情形，也能直接在儀表板切換介面來觀看。而且除了能即時顯示每個冷藏庫和冷凍庫疫苗的溫度，在運輸過程中，車上有哪幾張訂單，每張訂單對應到的保冷箱的溫度計是哪一支，目前溫度是多少，以及這張訂單是要配送到哪一個客戶，都能在儀表板上清楚顯示。除此之外，還透過車機GPS隨時掌握各車運送進度，儀表板上還有地圖能顯示各家醫院目前疫苗分配的數量。 

RPA

近兩年，裕利也加速上雲，來建立自身營運軔性的能力，還大力引進新科技，透過自動化方式改善或優化內部作業流程。像是他去年導入RPA機器人流程自動化，初期先運用到如訂單系統、醫院標案的相關系統等重覆性作業，來減輕人員工作負擔。從上線到現在1年多，他表示，目前約部署20多個RPA機器人，包括用在訂單處理、資料比對或是客戶主檔查詢，以及提供自動信件的發送等。他接下來將在公司內部推廣和分享，讓更多使用者加入一起合作，發想更多應用。