Life 8 的營運方式

蘇宇庭，男鞋網開體驗店 竟做到店面零庫存，商業周刊，第1531期，2017-03-16

走進 Life 8 位在台中綠園道商圈的男性鞋店，當你在架上琳琅滿目的五百多種鞋款中鎖定目標後，想結帳時店員會告訴你——抱歉，現場不銷售，請您用店內電腦或私人手機連到官網下單，兩、三日後會送貨到府。

所以你可能買了一堆，手上卻一件提袋都沒有，而你的行為軌跡，包括在店內摸了哪一區商品、行走的動線、在每個櫃位停留時間等，都早已悄悄被記錄下來，做為它下次開發商品或調整店內陳設的依據。這樣的體驗店，它在台灣已經有七家。 

分析數據當核心競爭力

新色系、大尺碼鞋都是「算」的 

提到 Life 8，多數人的印象是臉書上常看到的廣告「國民男鞋」——高 CP 值、款式多樣、「每日一鞋款」的快時尚。 

快時尚背後，這家公司靠的，是線上消費者大數據分析所撐起。用數據主導商品企畫，不僅讓庫存週轉天數短至四十天，效率是業界平均的兩倍。 

數據分析也讓他們的設計力大幅提升，例如 Life 8 以前只敢開發黑色、咖啡色系皮鞋，尺碼只做到五碼，但它透過一次次分析，大膽開發墨綠色、藍色系皮鞋，意外受歡迎，尺碼更做到七碼，讓總是難買鞋子的「大腳丫」男顧客，從此黏住Life 8。...

店面就是資料蒐集中心

你走過的路線、摸過的商品都是線索 

從一開始的選址，就是從 Life 8 過去三年累積的數據，觀察寄送訂單分布情形，選出主要銷售地區。此外，Life 8 實體店內每一層樓天花板都安裝三百六十度攝影機，記錄顧客動線、停留時間；只要商品被拿一次，就有一次「相對位移」紀錄，從中觀察商品受歡迎程度，再找出與訂單成交的關係。 

Life 8 實體店每天藉由交叉分析，去微調店內陳設。「就跟線上行為軌跡分析一樣，能立刻找到黃金位置、黃金商品，一樣把科學數據化的核心能耐放到店面，」林瑞達說到。 

有一次他們發現，在落地櫥窗前的櫃位每天都有許多人流上前查看商品，但該區的訂單成交狀況卻不理想，於是便將該區原本販售的休閒鞋換成運動鞋，成交率立刻翻倍提升。 

此外，一般實體店面有三○% 空間用來放庫存，也需要大量人力，來來回回幫顧客試鞋、找尺寸，但 Life 8 實體店堅持不在店內放庫存，不僅可以提升坪效，還能精簡人力。三層樓的旗艦店離峰時段只需要三名店員負責介紹鞋款、解說購物方式即可。