找管理的工作？

問過系上不少同學未來就業的方向，絕大部份的答覆是找管理的工作 (註 1)。心想我們是資訊管理學系，所以尋找管理的工作有道理；但是，深入一問，同學不太能夠講出管理相關工作的內涵。

推力：決定你的健康、財富與快樂

Richard H. Thaler and Cass R. Sunstein, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, Penguin Group UK, 2009. (較好的中譯子標題：增進健康、財富與快樂的決定 (策))

NUDGES 指 (張美惠譯，推力，時報出版，2009，132 頁)

iNcentives

Undersatnd mappings

Defaults

Give feedback

Expect error

Structure complex choices

選擇很困難？(156 頁)

即使是最精明的投資人有時候也會覺得很難下決定，這時他們會訴諸簡單的經驗法則。試以金融經濟學家、諾貝爾獎得主馬可維茲 (Harry Markowitz) 為例，他是現代投資組合理論的創始人之一。有人問他如何配置退休金帳戶，他坦承：「我應該計算兩種資產的歷史協方差 (covariance)，畫出效率前緣曲線 (efficient frontier)，然而 ‧‧‧我還是採取股債各半的配置」

書商的介紹：

什麼是 Nudge？

　　不是強迫，不是硬性規定，而是一種輕輕的推力，能幫助我們做出更好的決定。只要選擇的架構經過良好的設計，就可以產生對我們有利的推力，同時又不會損害個人的選擇自由。

為什麼需要 Nudge？

　　我們每天都必須面臨各種決定，小如冰淇淋的口味，大至醫療保險、貸款、退休金儲蓄方案的選擇。但是身為凡人，受到人性缺陷的影響，我們總是傾向於做出較差的決定，並因此變得更窮、更不健康、更不快樂。因此我們需要高明的選擇設計來形成一股推力，協助我們做出有利的決定。

Nudge 真的有用嗎？

　　荷蘭史基霍機場的男廁，設計者在小便斗刻上一隻黑色小蒼蠅，結果如廁的男士都自動瞄準，外濺情形減少了80%。在學校的自助餐廳，如果把較健康的食物放在視線容易觸及而且拿取方便的位置，那麼學生選擇健康食物的比例會大幅上升。同樣的道理可以應用在極為複雜的事務，因而提高你的儲蓄、增進社會福利、推動環境保護、改善弱勢民眾處境、戒除菸癮賭博，以及更多你想像不到的領域。

　　Nudge 是一種全新的思維，既不贊成政府管制，也不認同完全放任；既不是左，也不是右。可謂真正的第三條路。

創新的叫車服務 Uber

數位時代報導 (高檔叫車服務 Uber，正式登陸台北，2013-07-30)

成立於 2009 年的 Uber，是一款高級叫車服務 App，已在全球 36 個城市營運。使用者下載 App 註冊和綁定信用卡後，即可透過Uber預定高級賓士車，車子會在五到十分鐘抵達上車地點。

使用者可透過 App 預估從 A 到 B 點的所需費用，也可查看車子的行進過程，到達目的地後，整趟路程的費用則透過信用卡直接扣款，不須付現。創新模式曾在 2012 年被《富比士》雜誌選為全球前 10 名的公司，也在 2013 年被《Fast Company》雜誌評為全球第六名創新公司。

Travis Kalanick 表示，目前在台北提供服務的汽車數量約為 30 到 50 台車，全都是賓士黑頭車，Uber 並不經營車隊和司機， 而是和專業的租車公司合作。乘坐費用和車行分成，車行拿八成，Uber 拿兩成，至於司機的收入則要看他和車行之間的協議。Travis Kalanick 認為，Uber 打造的媒合平台，將能協助車行安排司機的閒置時間，將產能發揮最大效用。  

但也因為 Uber 訴求高級叫車服務，因此和一般計程車相比，Uber 收費較高，基本起跳車資為新台幣 126 元，之後時速高於 18 公里，每分鐘 30 元；時速低於 18 公里，每分鐘 16.5 元，最低車資為 230 元。若以路程估算，從東區至信義區約為新台幣 230 元，中正區至松山機場約新台幣 488 元。

荷蘭如何有效地防洪：2013 年 INFORMS Edelman Award 冠軍

荷蘭有 55% 的土地有淹水的風險 (flood risk)，1953 年的大淹水導致 1,800 人死亡和 10% 國內生產毛額 (GDP) 的損失，政府因而於 1958 年制定了防洪標準，根據每個地區不同的特性，要求淹水的年度機率從 1/1,250 到 1/10,000 不等。雖然已經過了 50 年，該標準依然遠高於美國的 1/100 和人口稠密地區 1/500 的建議標準。

荷蘭政府於 2006 年啟動新的防洪計畫，新的標準希望可以沿用至 2050 年。因為人口和經濟的成長，希望可以加高堤防的高度，讓淹水的機率減少 10 倍，例如，從 1/1,250 變成 1/1,2500，預估經費約 115 億歐元。堤防的高度越高，淹水的可能損失越低；但是，建築和維護成本越高。

擠爆六福村 排 3.5 小時才玩到

看問題的幾個面向 (圖片和標題來源：蘋果日報)

聯合報報導 (六福村衝人氣 遊客怨塞好久 2014.03.02)

六福村主題樂園慶祝三十五週年，二二八連假推出身分證字號同時有三和五，就能以一百元的價格入園；加上週年慶活動穿著指定顏色上衣享半價，當月壽星買一送一，三個促銷活動強打，這兩天假期的人數已追平春節五天假期的八萬五千人次。...

六福村公關經理葉忠岳表示，民國百年他們推出身分證號有兩個零就能免費入園，單日入園人數最多才三萬，這次連假第一天湧進四萬人，昨天也是四萬多人，都破紀錄，業者也嚇一跳。

昨天中午，業者在龍潭交流道、關西交流道等幾個主要路口，派人舉牌「園區人數已達上限，建議不要入園」勸說，但民眾還是照樣湧入，根本擋不住。六福村表示，日後再推促銷方案會以時間管控總量，例如「中午前進場才享有優惠」，以確保遊園品質；另針對花長時間等候的遊樂設施，會評估發號碼牌，避免遊客枯等。

蘋果日報報導 (擠爆 六福村 排 3.5 小時才玩到 促銷沒控管 2 天湧 8 萬人 民怨：沒品質)

連假 2 天以來，六福村入園人次逾 8 萬人，造成附近國道、市區大塞車；六福村發言人葉忠岳表示，原預估優惠措施，3 天共可吸引 5 萬人次入園，沒想到前天創下 4 萬人次，為此昨天提前 1 小時開園，16 個窗口同時售票，才讓排隊入園遊客等待時間縮短為約半小時。...

園區準備 1200 個香雞排、1600 根熱狗應戰，連動物餵養員也要幫忙炸香雞排等食材，小吃攤不到下午 3 時全部售罄。不少民眾擔心搭不到車，下午 3 時就匆匆離園準備回家，沒想到仍排了 1 小時，才搭到接駁車，有人無奈說：「搭蒸氣火車看動物，也要排隊 1 小時，不過門票很便宜，也就算了。」

單日湧進的四萬人再一次說明預測的困難，令人好奇的是其預測的方法。在預測酒的品質中，Orley C. Ashenfelter 使用雨量和溫度。對遊樂園而言，影響的變因可能有天氣 (溫度、濕度等)、價差 (定價減售價)、客人組成 (個人、家庭或朋友、團體)、日期 (季節、連假等)。也可以利用小禮物，吸引已入園的顧客填寫問卷，藉以瞭解顧客等待時間或遊玩站 (次) 數和售價間的關係等等。六福村已經營業多年，應該有許多的歷史資料可供分析；有了模型後，便可以利用它來了解各種行銷活動對來客數的影響，做適當的調整或規劃。可以參考迪士尼　(Disney) Planning Analyst 的工作需求，除了一般的商業和溝通能力外，還需要統計和使用軟體分析資料的能力。