宏達電的訂單管理

天下雜誌 494 期報導宏達電的 4 大改變，以拚突圍，逆轉勝的關鍵在四大策略改變上。分別為產品線簡化、聚焦，併購「商業生態系統」，滿足使用者感官的「體驗」，和深化供應鏈合作關係。 

改變二的併購「商業生態系統」中提及，供應商質疑「宏達電全球運籌能力必須改善，採購訂單預估很不準確，有時後差到五、六倍」。

首先，採購訂單應該屬於改變一的產品線或改變四的供應鏈，而不是改變二。

根據表一的出貨量，2009 年是 1000 萬隻左右，2010 年超過 2000 萬，2011 年不到 4500 千萬，年成長率分別為 2 和 2.5 倍。如果使用指數平滑法 (exponential smoothing) 也不可能得到五、六倍的結果。 

另外一個原因是缺貨，導致 HTC 提高訂貨預估量。例如自由時報 2012-4-24 報導「高通 28 奈米晶片短缺 宏達電吃虧」，因「晶片短缺可能持續到第三季」，所以「宏達電的 One S 系列（3G 版）因為 8260a 供應不足，已在另尋貨源」。但是，全球智慧型手機　2010 年成長幅度 75.7% ，2011 年比 2010 年成長了 61.3% (1)，上游的供應商會因此相信宏達電的需求預測？是供應商說錯了嗎？
　 
所以比較可能的原因是再往上游的供應商，主零件中的小零件，因為短缺產生的重覆訂單，也就是長鞭效應 (bullwhip effect)，詳見 Goncalves 教授的博士論文 (2)。解決的方法很多，例如資訊分享，可以參見供應鏈管理的文獻 (3)。

後記：朋友有趣的評論

楊浩青老師：『應該是某些訂單 (非整體訂單) 的變動，例如某產品料的需求在不同時期的增減量，或需求量在前後時間移動，若需求量小，變動大，則變動率是有可能很大。』

許志祿先生：『我覺得供應商可能沒有亂說，因為 HTC 是機海戰術，假設 HTC 一年出 10 個機子，各別產品線，如果訂單不符合預期 (賣太差或太好)，就會砍單或加單，而你舉的是全部機種的總出貨量，即使是 HTC overbooking，也不可能會下單與出貨差到 5、6 倍，除非是其市調太樂觀，像華碩的 E-PC，堆了許多存貨，所以我猜測是各別機種銷貨不佳(因 HTC 最近市佔率下跌很多)，導致該機種供應商出貨落差到 5、6 倍，假如個別機種都是用共用料，預測是不可能差到 5、6 倍的，如果這麼樂觀，此市場人員應該被 Fire 了』

(1) IDC：去年全球智慧型手機出貨成長 61.3%

(2) Paulo Goncalves, Demand Bubbles and Phantom Orders in Supply Chains, MIT PhD Dissertation, 2003.


(3) 例如 
S. Chopra and P. Meindl, Supply Chain Management, Prentice Hall, 3rd edition, 2007.

H.L. Lee, V. Padmanabhan, and S. Whang, Comments on“Information distortion in a supply chain: The bullwhip effect,” Management Science, 2004, Vol. 50, No. 12, Supplement, pp. 1887-1893.

D. Simchi-Levi, P. Kaminsky, and E. Simchi-Levi, Designing and Managing the Supply Chain, McGraw-Hill/Irwin, 3rd edition, 2007. 

O.A.C. Torres and F. V. Moran, Editors, The Bullwhip Effect in Supply Chains: A Review of Methods, Components and Cases, Palgrave Macmillan, 2006.